我始終認為,線下融合線上的O2O電商是珠寶行業觸網的最佳選擇, 但是,如何將這樣是未來實現?這些年來,互聯網改變了我們的生活、消費、習慣的同時,也在不斷改變著整個商業格局和業態。
我始終認為,線下融合線上的O2O電商是珠寶行業觸網的最佳選擇, 但是,如何將這樣是未來實現?這些年來,互聯網改變了我們的生活、消費、習慣的同時,也在不斷改變著整個商業格局和業態。作為傳統商業的剛性消費行業,雖然據不完全統計,珠寶行業電商銷售大概只占整個行業5%,但電商的沖擊依然讓傳統珠寶商頗感壓力,尤其對于中小型的珠寶品牌,首當其沖直面傳統電商的競爭,對行業進入門檻、營銷方式、產品價值、銷售價格等都產生了一些影響。
過去,珠寶行業因其單價高、品類眾多,開門店、進貨占用大量資金,行業投資門檻還是較高的;而電商模式下,賣家只需把產品圖文放到網上,開個虛擬店鋪,做好銷售通路,不再需要壓貨,這就大大降低了準入門檻;并且珠寶行業早已陷入同質化嚴重的時代,線下與線上貨品的差異度非常微弱,不具備產品優勢的情況下,銷售通路的作用就更明顯了,賣家重點放在虛擬店鋪的推廣運營上,營銷更側重于流量提升、變現,例如產品文案、圖片、網友評價、店鋪信譽度等的美化維護,這與傳統實體店鋪的運營、營銷策略手段是大相徑庭的。
從產品角度來說,珠寶本身是非常考究貨品等級與品質的,比如鉆石的顏色、凈度、大小、切工等級不同,價格差異很大。電商賣家往往會借助不同的工具,把展示圖片美化,這就容易給消費者造成價值誤導:當消費者到實體店體驗產品時,就將網上的展示效果與實際商品進行對比,從而發現實物的展示效果與虛擬店鋪上的美化效果相去甚遠。而傳統珠寶商側重的產品本身的品牌、文化、服務等因素卻被消費者忽視了。
當然,消費者選擇線上購買很重要的一原因還是價格,互聯網使信息傳播更迅速,更透明;傳統線下零售渠道本來就存在價格競爭,電商時代消費者紛紛上網比價,讓更多零售品牌不得不卷入線上的價格戰中。電商使珠寶產品本身品牌、價值引導弱化,很難產生溢價作用,使得低價產品充斥著市場,中小珠寶商在盈利空間上本就很難有空間施展,在品牌塑造、產品設計、服務體驗上更難下功夫提升。
引自:一個珠寶電商的思考 作者:Tony
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