崗位職責(zé)：
1、對監(jiān)聽或抽檢的電話錄音進(jìn)行分析、評分，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核；
2、定期主持錄音分享會，進(jìn)行案例分析，對存在的問題進(jìn)行糾正及輔導(dǎo)；
3、優(yōu)秀錄音的收集，知識庫建立，銷售技能、話術(shù)及技巧的培訓(xùn)；
4、質(zhì)檢評分?jǐn)?shù)據(jù)匯總，制作質(zhì)檢報表，提供服務(wù)質(zhì)量總體情況分析、改善意見。
任職資格：
1、大專以上，
2、2年以上呼叫中心電銷或客服、質(zhì)檢工作經(jīng)驗
3、excel軟件操作熟練。
4、工作耐心、仔細(xì)。
1、對監(jiān)聽或抽檢的電話錄音進(jìn)行分析、評分，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核；
2、定期主持錄音分享會，進(jìn)行案例分析，對存在的問題進(jìn)行糾正及輔導(dǎo)；
3、優(yōu)秀錄音的收集，知識庫建立，銷售技能、話術(shù)及技巧的培訓(xùn)；
4、質(zhì)檢評分?jǐn)?shù)據(jù)匯總，制作質(zhì)檢報表，提供服務(wù)質(zhì)量總體情況分析、改善意見。
任職資格：
1、大專以上，
2、2年以上呼叫中心電銷或客服、質(zhì)檢工作經(jīng)驗
3、excel軟件操作熟練。
4、工作耐心、仔細(xì)。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：金融、銀行、保險、證券、財會、投資等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：陳媛
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：518000
工作地址
- 地址：福田保稅區(qū)黃槐路3號深福保科技工業(yè)園A座4樓F
