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1、售前工作
（1）老客戶的定期維護(hù)，新客戶的開發(fā)，客戶信息的及時補(bǔ)充、更新、完善；
（2）跟進(jìn)來自銷售員或其他渠道的銷售機(jī)會，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，確認(rèn)客戶需求、約定支付條件，達(dá)成合同。形成數(shù)據(jù)表格，未成功轉(zhuǎn)化的要標(biāo)明原因；
（3）高效溝通，及時完成投標(biāo)文件或其它資質(zhì)文檔的提供工作。
2、售中工作
（1）根據(jù)合同，在管理系統(tǒng)中制作銷售訂單；
（2）跟蹤銷售訂單貨物的現(xiàn)貨、采購情況，按公司規(guī)定或約定及時發(fā)貨、出庫和開票；
（3）關(guān)心客戶使用進(jìn)度，提醒及時完成貨款支付，完成超期款項催討；
3、售后工作
（1）積極爭取內(nèi)外部資源，協(xié)助需要咨詢或指導(dǎo)的客戶完成產(chǎn)品的使用；
（2）直面出現(xiàn)抱怨、投訴的客戶，妥善解決問題，避免“差評”；
（3）服務(wù)客戶，提升滿意度，實現(xiàn)二次銷售、持續(xù)購買、延伸銷售；
4、數(shù)據(jù)工作
（1）學(xué)會使用各種數(shù)據(jù)分析表，特別是財務(wù)的各種數(shù)據(jù)表，及時糾正在客戶、開票、貨款方面工作的不足或失誤，與銷售員共同達(dá)成各項目標(biāo)；
（2）每天按時提交完整、準(zhǔn)確的工作表或跟蹤表，異常情況顯著標(biāo)明。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：
1、生物、醫(yī)學(xué)類或相關(guān)專業(yè)、英語六級以上優(yōu)先；
2、有類似崗位工作經(jīng)驗1年以上或有營銷類崗位工作經(jīng)驗1年以上；
3、熟悉ERP軟件、熟練使用WORD、EXCEL（熟悉函數(shù)或VBA優(yōu)先）、PPT等常用軟件，了解互聯(lián)網(wǎng)及電商常識；
4、具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧，具有較強(qiáng)的事業(yè)心、團(tuán)隊合作精神，勇于開拓和創(chuàng)新。

職位類別： 售前/售后技術(shù)支持工程師

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