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客服主任
直屬主管：運營總監
所屬項目：Oceanspot
所屬部門：營運部—上海
職 級：經理級
薪金標準：9,000-12,000/月
填寫日期：2018/9/3
核 準 人：王瑤

工作職責：
1、根據中央團隊的策劃方案，協助運營總監制定展廳工作流程、標準及制度。
2、負責每日巡視展廳，了解入駐的品牌快閃店的日常運營情況，并記錄日志。
3、領導管理展廳營運同事，對展廳大使（Spot Ambassador）的日常工作進行監管、評估及規范。
4、配合招商進度，帶領現場營運團隊協助品牌的進場布展及撤展事宜。
5、指導及監管現場營運團隊完成到訪消費者的日常接待、引導、服務及講解。
6、帶領團隊現場配合各類市場推廣活動。
7、協調管理日常客戶咨詢、投訴及各類型突發事件與問題；形成總結報告定期反饋予管理層。
8、維護與各入駐品牌的良好關系，確保為品牌提供良好的支持與服務。
9、定期調研及總結展廳運作的亮點與不足，為Spot的運作優化提供第一手資料。

任職資格：
教育背景：
1、大專及以上學歷。
工作經驗：
2、5年以上展覽館、展廳、形象店或零售店運營管理經驗；有外資或合資品牌工作經歷者優先考慮。
技能技巧：
3、良好的口頭及書面表達能力；具備基礎英語交流能力。
4、熟悉展覽館、展廳、形象店或零售店的日常運營管理。
5、良好的溝通協調能力及人際交往能力。
6、靈活應變，具備處理各類突發事件的能力。
7、良好的客戶服務意識與客戶服務技巧。
8、具備團隊管理經驗。
9、快速適應環境及學習新知識的能力。
個人素質：
1、良好的形象氣質，具親和力，舉止談吐大方得體。
2、出色的責任心與服務意識。
3、系統嚴謹，條理性強；關注細節。
4、良好的團隊協作精神。
5、積極主動、自我激勵。

時尚創建集團有限公司 Lifestyle Creating Holding Ltd.
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聯系人員：人力資源及行政部
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公司網站（web）： http://www.lifestylecreating.com

有意者請將個人履歷（包括工作經歷、教育背景、專業資格）及通信方式、待遇要求和一寸彩色近照等，連同相關資料寄往本公司（請于信封上注明申請職位）

聲明：申請人須確保所提交的資料真實有效。本公司有權要求申請人出示有關證明以作核對；若申請人不能提供所需資料，本公司有權拒絕申請，或取消其錄用資格。
我公司尊重申請人之隱私，申請人之資料僅被作招聘之用，所有已提交的資料恕不退還。所有簡歷內容只作公司招聘用途并在收到6個月后刪除。

職位類別： 客服總監/經理/主管/專員

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