1、負(fù)責(zé)日常業(yè)主來電來訪的處理，并做好信息的反饋、分析，投訴電話接聽記錄工作；必要時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并進(jìn)行跟進(jìn)；2、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效；3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞包裹、接待來訪客人、信件報(bào)刊、文件等事務(wù)性工作；3、完成上級(jí)或客戶交給的其他事務(wù)性工作；福利：周末雙休，上班時(shí)間9:00-17:30， 節(jié)日福利等。任職要求：1、物業(yè)管理、酒店、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，有物業(yè)、客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；2、中專或以上學(xué)歷，相貌端莊，氣質(zhì)佳，身體健康；3、 具良好的親和力，性格開朗，待人熱情、細(xì)致耐心，溝通能力和服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力強(qiáng)，能承受一定工作壓力；4、 熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化軟件及設(shè)備；5、 能適應(yīng)輪班工作；有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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