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1、撐握服務(wù)產(chǎn)品的信息，回復(fù)客戶(hù)；2、了解客戶(hù)服務(wù)需求，進(jìn)行有效跟蹤，做好維護(hù)等工作；3、受理和妥善處理客戶(hù)投訴，調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系；4、負(fù)責(zé)客服檔案資料的整理，客戶(hù)資料的整理與維護(hù)；5、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)工作開(kāi)展，完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職資格：1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、性格開(kāi)朗，服務(wù)意識(shí)佳，良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，親和力較好；3、能夠熟練操作辦公軟件；4、具有良好的職業(yè)道德，為人誠(chéng)懇，有耐心；5、能夠很好地處理與跟進(jìn)客戶(hù)的意見(jiàn)和問(wèn)題公司福利：（一）辦公環(huán)境舒適，有空調(diào)，微波爐，冰箱等；（二）寫(xiě)字樓近地鐵站(一分鐘），交通方便;（三）入職簽訂正式合同，購(gòu)買(mǎi)社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）；（四）假期：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等，滿(mǎn)一年以上5天年假；（五）公司不定期組織員工聚會(huì)活動(dòng)，生日會(huì)，下午茶活動(dòng)；（六）周末雙休

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