招聘崗位：母嬰用品客服專員工作內(nèi)容：1、準(zhǔn)確專業(yè)地為客戶提供咨詢解答；2、具備良好的客服意思及溝通技巧；3、接收客戶線上需求并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客服提供解決方案；4、跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果；5、及時反饋客戶建議、疑難和投訴熱點，協(xié)助后臺的信息收集工作。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷；2、反映機敏靈活，思路清晰；3、按照業(yè)務(wù)量處理需求適應(yīng)排班要求；4、具有強烈的客服意識，具有團隊精神，適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力強；5、熟悉電腦office基本操作，中文打字速度優(yōu)秀，不低于60字/分鐘。6、有在線客服經(jīng)驗者優(yōu)先;工作時間：周一至周日三個班次8:00-17:00；9:00-18:00；10：00-19:00無夜班需求孩子大于一周歲的寶媽！薪資安排：無責(zé)任底薪試用期2000元，轉(zhuǎn)正2300元，三個月評定一次資深員工薪資2500績效獎金：售前1000元*績效系數(shù)（0.2-1.5）； 售后：1500元*績效系數(shù)（0.2-1.5）； 公司福利（350車飯補助+晚班補貼15元/次）。 綜合工資=3k-6K 試用期薪資不足3K者，則將差額部分補齊至績效部分發(fā)放。公司福利：1、社會保險（五險一金）、激勵獎金、夜班補貼、帶薪年假、節(jié)日福利、內(nèi)薦激勵；2、薪資體系完整、薪資上升空間大，一年兩次升職加薪機會；3、帶薪培訓(xùn)，系統(tǒng)化正規(guī)化的培訓(xùn)保證在客服行業(yè)發(fā)展有很大幫助；4、發(fā)展途徑：管理者及職能部門的多途徑發(fā)展空間。5、提供住宿（4-6人間）實習(xí)生免費住宿，社招住宿前兩個月免費.
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- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計算機、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：浙江-杭州市
- 聯(lián)系人：祝勇
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