崗位職責：1、受理客戶投訴，包括了解、記錄投訴原因，與市場進行溝通，調度及跟蹤維修服務執行情況；2、根據部門不同時期要求對顧客進行電話回訪，了解顧客情況，指導使用；3、做好月度總結，反饋市場相關資料給上級領導；4、配合銷售部門分析有關客戶來電信息。任職要求：1、大專或以上學歷，一年以上相關工作經驗；2、熟練操作辦公軟件、熟練PPT制作；3、思路清晰，有文字功底，溝通表達良好，有較好的服務意識；4、有售后服務經驗/客戶服務經驗者優先考慮。
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