崗位職責 ：1、負責接聽客戶的貸前/中/后的業務咨詢和投訴，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予反饋；2、做好老客戶的跟進與維護，給予客戶各種關懷，站在客戶角度為客戶解決問題，提升客戶滿意度和忠誠度；3、能及時發現來電客戶的需求及意見，基于用戶反饋的問題和需求進行統計分析，挖掘用戶問題，并提出合理化建議推動公司產品優化改善，提升客戶滿意度；4、積極完成上級分配的其它工作。崗位要求：1、專科以上學歷。三年以上大型呼叫中心客服工作經驗，對互聯網金融產品有一定的了解和濃厚的興趣；2、能夠熟練使用電腦辦公軟件，打字速度80字以上/分鐘；3、熟悉客服中心相關服務流程，熱愛客服行業，有***講師或導師之類的相關經驗；4、善于傾聽和溝通，響應速度快，處事樂觀，具有較強的語言溝通表達能力、突發事件應變能力和壓力承受能力；5、有較強的邏輯思維能力，工作中善于思考，主動學習積極性強，愿意與他人一起分享交流工作或生活中的點點滴滴。
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- 公司規模：50 - 99人
- 公司性質：民營企業
- 所屬行業：網絡產品開發
- 所在地區：廣東-深圳市-寶安區
- 聯系人：黃先生
- 手機：會員登錄后才可查看
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：寶安區寶安大道2125號廣安大廈4樓402（近寶體B出口）
