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任職要求：
1.大學本科及以上學歷，信息\機電\電子\生物\醫學等相關專業；
2.英語熟練，口語流利；
3.有強烈的客戶服務意識；
4.有海外留學經驗優先。
職責：
1.主要職責為負責國外客戶售后的客戶服務、技術支持及培訓，制作各種技術文檔；
2.掌握公司所有產品的操作/性能及維修技術，為客戶提供售后技術支持，對產品問題歸檔并建立故障處理方法的知識庫；
3.負責為客戶提供技術咨詢、收集客戶對公司和產品的反饋信息；
4.負責回復客戶投訴，為客戶的產品故障提供解決方案；
5.負責審核英文版維修手冊及使用說明書等技術文檔；
6.編寫客戶培訓教材并承擔客戶技術培訓，提供售后常見問題培訓。

職位類別： 產品技術支持/技術

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