廣州******政府服務熱線政務支撐專員工作職責:1、通過服務熱線,為市民提供政策法規、辦事流程、執法程序、審批服務等政策咨詢、服務查詢、訴求受理等政務服務;2、咨詢、受理市民對治安、水電氣、食品安全、物價、勞保、環保、公共管理、服務、建設、城建、經濟等問題的查詢、申訴、求助;3、對市民反應的問題進行即時解答、記錄市民訴求并提交工單。招聘要求1、學歷:大專及以上(不含實習生)。2、工作經驗:不限。3、普通話及粵語標準、流利、聲音甜美。4、熟悉電腦操作,漢字打字速度不低于45字/分鐘。5、工作態度積極、熱線、責任心強。6、具備較強的溝通能力、語言理解能力,善于總結、發現問題。7、有大局觀念,能服從安排和指揮;8、有良好服務意識,反應靈敏,具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作。9、無犯罪記錄。福利待遇1、工資保障:基本工資+生活補貼+年功津貼+績效計提等:(1)上崗后月薪:4******元/月(2)培訓期薪酬平均2******元/月2、入職即享有:養老保險+生育保險+醫療保險+工傷保險+失業保險+公積金+團體意外險;3、試用期2-6個月,考核合格即可上崗;4、上崗后可享受高溫補貼、拓展活動、生日慰問金、在職培訓、個人素質能力培訓等;工作滿一年享有帶薪年假;5、在配備中央空調的舒適客服機房工作,機房外設有干凈飲用水設備;6、提供員工就餐飯堂;7、不定期舉辦下午茶及員工關懷活動。上班時間:1、輪班時間范圍:09:00~21:00(每個班次不超過9小時,含1小時午餐),一般分為早班和中班;2、綜合工時制,每月平均安排8-10天休息上班地點: ?1、天河區龍口西穗園東街附近2、天河區中山大道中,東圃鎮BRT公交站附近
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