工作內(nèi)容：1.使用旺旺、微信、電話工具與客戶溝通，解答疑問，引導(dǎo)客戶下單，跟進(jìn)客戶和維護(hù)良好的客戶關(guān)系
2.處理好售中、售后問題，包括訂單更改、快遞催派、退換貨、投訴等各類相關(guān)問題；
3、性格開朗、大方，一定要有責(zé)任心和強(qiáng)烈的服務(wù)意識
4、具備良好的表達(dá)能力和溝通能力，做事靈活、心細(xì)、耐心
職位要求：1.有三年以上電商平臺售后客服工作經(jīng)驗
2.有處理天貓后臺退款經(jīng)驗的、評價維護(hù)經(jīng)驗的；
3.耐心細(xì)致、親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通能力、問題分析及處理能力；
4.熟悉天貓京東規(guī)則與流程；
5.入職需要提供離職證明及備查電話
2.處理好售中、售后問題，包括訂單更改、快遞催派、退換貨、投訴等各類相關(guān)問題；
3、性格開朗、大方，一定要有責(zé)任心和強(qiáng)烈的服務(wù)意識
4、具備良好的表達(dá)能力和溝通能力，做事靈活、心細(xì)、耐心
職位要求：1.有三年以上電商平臺售后客服工作經(jīng)驗
2.有處理天貓后臺退款經(jīng)驗的、評價維護(hù)經(jīng)驗的；
3.耐心細(xì)致、親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通能力、問題分析及處理能力；
4.熟悉天貓京東規(guī)則與流程；
5.入職需要提供離職證明及備查電話
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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- 公司規(guī)模：1 - 49人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：周海燕
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：深圳市龍華區(qū)觀湖街道鷺湖社區(qū)五和大道310號C座502
