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崗位職責
1.確保客人提出的問題都能得到滿意的答復。
2.確認對所有個人委托進行的后續跟進都做好相關記錄，并附有所有相關信息。
3.有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。
4.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。
5.對內部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。
6.熟悉酒店的所有分機號碼。
7.健全各種問訊資料。

崗位要求
1.至少兩年以上在國際品牌酒店的工作經驗。
2.工作認真自信，積極主動。
3.擁有團隊合作精神。
4.擁有良好的溝通和人際協調能力。

職位類別： 酒店/旅游

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