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崗位職責
1.直接管理及領導行政樓層；
2.運用管理技巧調動和提高員工工作積極性；
3.同所有的賓客建立良好的公共關系；
4.保證行政樓層在整潔的環境下為賓客提供服務；
5.迎接vip賓客到店及陪同到房間；
6.與前臺緊密聯系確保行政樓層各信息和工作的準確性；
7.親自接受賓客投訴及有效地及時處理。

崗位要求
1.大專學歷或同等文化程度。具有前臺工作3年以上的經歷，前廳工作5年以上經歷。
2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際。
3.能用流利的英語從事前廳服務。
4.熟悉前廳管理專業知識、市場銷售知識和接待禮節禮儀；熟練運用電腦。

職位類別： 酒店/旅游

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