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崗位職責：
1、負責集團自持住宅樓業主的物業服務工作，提升客戶滿意度；
2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序；
3、定期安排做好客服組員工禮貌禮儀、崗位技能等培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量；
4、負責指導辦理業主/住戶的入伙、入住、裝修等相關手續；
5、負責對各項收費情況的跟催收繳；
6、對業主/住戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業主/住戶的溝通工作。

招聘要求：
1、年齡35歲以下，形象氣質佳；
2、大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、航空服務等專業；條件優秀者學歷可放寬；
3、有5年以上物業住宅客服經驗，3年以上物業管理同等崗位工作經驗；
4、能獨立統籌安排日常運作和管理工作，能獨立處理客戶投訴及突發事件；
5、綜合分析能力與文字表達能力較好，熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力；
6、熟悉物業管理法規，工作耐心細致；
7、溝通協調能力佳，有良好的組織、管理能力及培訓能力。

工作地點：深圳龍華觀瀾；提供住宿。

職位類別： 其他

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