三、授課內容:
1、服務禮儀基礎
●儀容儀表：著裝規范和個人衛生。
●語言表達：清晰、禮貌的專業語言使用(含十字文明用語)。
●行為舉止：站姿、坐姿、走姿及手勢。
2、同理心與情緒管理
●同理心培養：理解乘客需求和感受。
●情緒調節技巧：自我情緒識別與快速調節方法
3、沖突預防與解決
●沖突預防技巧：避免與乘客產生爭執的方法。
●沖突解決策略：有效溝通解決問題。
4、責任感與職業道德
●工作責任感：強調對乘客安全和服務質量的責任。
●職業道德教育：遵守行業標準和法律法規。
二、課程時間:
兩期，每期1天，共2天(8月底開展，具體時間待定)
職位類別： 商務禮儀培訓講師（兼職）
舉報溫馨提示
- 公司規模：100-499人
- 所屬行業：IT行業-計算機、互聯網、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區：440300-440305
- 聯系人：周強
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：廣東省深圳市南山區南海大道新能源大廈A座二樓
