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迎賓接待
1主動問候來訪人員提供引導服務
2熟悉樓內(nèi)公司及部門位置準確指引訪客
3訪客登記 嚴格執(zhí)行訪客登記制度核實身份并發(fā)放訪客證確保訪客信息準確維護樓內(nèi)安全
4電話接聽 ,禮貌接聽電話及時轉(zhuǎn)接或記錄留言保持電話禮儀語氣溫和清晰
5秩序維護監(jiān)督大堂秩序防止無關人員進入處理突發(fā)事件及時上報并協(xié)助解決
6信息傳達及時傳達物業(yè)通知或緊急信息協(xié)助分發(fā)信件快遞等物品
7設施監(jiān)督監(jiān)督大堂及周邊設施的運行情況發(fā)現(xiàn)問題及時上報確保環(huán)境整潔發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系保潔
8客戶服務耐心解答客戶咨詢提供幫助處理客戶投訴及時反饋并跟進
9安全監(jiān)控協(xié)助監(jiān)控大堂及周邊安全發(fā)現(xiàn)異常及時報告 熟悉應急預案協(xié)助處理緊急情況
10交接工作認真記錄當班情況做好交接工作 確保工作連續(xù)性避免信息遺漏
1學歷高中及以上
2當過兵的優(yōu)先
3能力具備良好的溝通與應變能力服務意識強服從上級領導的安排
4其他身體健康無不良記錄

職位類別：

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