崗位職責
1. 熟悉平臺客服規則提供良好客戶服務通過郵件的方式及時處理跨境客戶的問題咨詢和反饋
2. 處理英文郵件以及各類售后問題保證店鋪的好評率良好的信用度和產品星級
3. 及時處理客戶投訴及中差評對跨境客戶的退換貨及退款進行妥善處理
4. 對客服過程中發現的問題對海外客戶的意見和建議進行整理反饋
任職要求
1. 本科及以上學歷CET-4及以上水平聽說讀寫流利
2. 有跨境電商平臺日語以及英語客服實習經驗者優先考慮
3. 熟悉office等辦公軟件的操作
4. 具備良好的溝通能力和解決問題能力
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1. 熟悉平臺客服規則提供良好客戶服務通過郵件的方式及時處理跨境客戶的問題咨詢和反饋
2. 處理英文郵件以及各類售后問題保證店鋪的好評率良好的信用度和產品星級
3. 及時處理客戶投訴及中差評對跨境客戶的退換貨及退款進行妥善處理
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- 公司規模：500-999人
- 所屬行業：互聯網/電子商務
- 聯系人：韋春麗
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：長沙岳麓區綠地中央廣場6棟15樓
