崗位職責：
負責海空運業務客戶日常溝通，處理訂艙、貨物跟蹤、到港通知等事宜。
及時響應客戶咨詢，提供專業、高效的解決方案，確保客戶滿意度。
跟蹤貨物運輸情況，及時反饋延誤、查驗等異常，并協調處理。
記錄并分析客戶投訴，推動問題解決，降低重復問題發生率。
更新客戶檔案及業務跟進記錄，確保系統信息準確、完整。
定期匯總客戶需求及反饋，協助優化服務流程。
任職要求：
基本條件：全日制統招大專及以上學歷，1年以上海運客服或相關崗位經驗；此崗位接受實習生/應屆生。
核心能力：具備英語聽說讀寫能力；優秀的溝通表達能力，具備服務意識與應變能力；熟悉海運操作流程，了解常見異常處理方式。
職業素養：耐心細致，責任心強，能適應快節奏工作；有團隊協作精神，抗壓能力良好。
福利待遇：
上班時間：周一至周五上班：上午9:00-12:00 下午13:30-18:00，周末雙休
培訓體系：公司為新員工提供入職培訓及專業培訓，入職引導人一對一幫帶
假期福利：國家法定節假日及帶薪年假、痛經假、青年假等有薪假期
人文關懷：每月聚餐、不定期的下午茶、節假日禮品、生日聚會、年度體檢、六險一金、13薪、年終獎等
底薪+季度提成+年度團隊獎+年終獎
負責海空運業務客戶日常溝通，處理訂艙、貨物跟蹤、到港通知等事宜。
及時響應客戶咨詢，提供專業、高效的解決方案，確保客戶滿意度。
跟蹤貨物運輸情況，及時反饋延誤、查驗等異常，并協調處理。
記錄并分析客戶投訴，推動問題解決，降低重復問題發生率。
更新客戶檔案及業務跟進記錄，確保系統信息準確、完整。
定期匯總客戶需求及反饋，協助優化服務流程。
任職要求：
基本條件：全日制統招大專及以上學歷，1年以上海運客服或相關崗位經驗；此崗位接受實習生/應屆生。
核心能力：具備英語聽說讀寫能力；優秀的溝通表達能力，具備服務意識與應變能力；熟悉海運操作流程，了解常見異常處理方式。
職業素養：耐心細致，責任心強，能適應快節奏工作；有團隊協作精神，抗壓能力良好。
福利待遇：
上班時間：周一至周五上班：上午9:00-12:00 下午13:30-18:00，周末雙休
培訓體系：公司為新員工提供入職培訓及專業培訓，入職引導人一對一幫帶
假期福利：國家法定節假日及帶薪年假、痛經假、青年假等有薪假期
人文關懷：每月聚餐、不定期的下午茶、節假日禮品、生日聚會、年度體檢、六險一金、13薪、年終獎等
底薪+季度提成+年度團隊獎+年終獎
職位類別： 貨運代理
舉報溫馨提示
- 公司規模：1 - 49人
- 公司性質：私營企業
- 所屬行業：運輸、物流、航空、郵政等
- 所在地區：廣東-廣州市
- 聯系人：馮小姐
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
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