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工作職責:
1、負責客戶售后支持，與銷售協同，結合行業場景完成產品核心能力介紹演示、給到基礎運營策略建議，提高客戶轉化；
2、根據客戶使用工具的數據情況，分析活躍原因，制定提升策略；結合不同行業不同階段的用戶生長周期，制定不同的干預手段并實施，助力客戶成功，帶來客戶增購續費；
3、在客戶全生命使用周期內，關注客戶工具使用問題，及時推動解決問題并總結問題，提升用戶體驗；
4、深入理解客戶場景，進行價值呈現，輸出標桿客戶成功案例；
5、通過與客戶的溝通挖掘客戶的潛在需求，總結客戶通用需求，推進產品優化；
6、研究行業以及競品等，學習運營相關知識，提升自我，并在項目過程中總結經驗內部分享賦能。
任職資格:
1、本科畢業，市場營銷 / 電子商務 / 廣告學等相關專業優先；
2、良好的形象氣質，具備強的進取心敢于挑戰高薪；
3、具備系統化、結構化思維，有較強的溝通、協調、復盤、自驅能力，良好的洞察力；
4、好的心理韌性，對挑戰性工作有好的適應性，積極擁抱變化；
5、客戶中心意識，較強的目標感，良好的學習能力及自我驅動力。

職位類別： 用戶運營

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