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**保險核保行業客服專員職位描述**

一、崗位職責：
1. 負責與客戶對接，及時響應客戶需求；
2. 維護重點客戶關系，提升客戶滿意度與忠誠度；
3. 協助完成保險訂單的錄入、審核及跟蹤工作；
4. 處理客戶咨詢與投訴，協調相關部門高效解決問題；
5. 配合核保流程，提供準確客戶資料支持；
6. 完成上級交辦的其他相關工作任務。

二、任職要求：
1. 大專及以上學歷，1年以上客戶服務或保險行業工作經驗；
2. 熟悉保險業務流程，了解核保基本知識者優先；
3. 熟練操作辦公軟件，具備良好的溝通協調與應變能力；
4. 工作細致認真，責任心強，能承受一定工作壓力。

職位類別： 保險核保

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