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1負責接聽客戶來電，解答關于產品服務售后等問題的咨詢；
2準確記錄客戶信息及進線訴求，按要求處理相應工單至閉環，確保信息完整可追溯；
3處理客戶投訴建議，確保客戶問題得到及時專業的解決；
4對客戶進行回訪，收集客戶反饋和建議，提升客戶滿意度；
5配合團隊持續改善服務響應能力，整理常見問題及解答，完善知識庫。
1普通話流利，表達清晰，有較強的客戶服務意識及語言表達能力；英語能進行簡單電話溝通（無需流利口語）；
2打字速度40-50個/分鐘以上；
3有客服或呼叫中心相關工作經驗者優先；
4醫學/護理/生物工程/醫療器械相關專業優先；
5品性溫和，善于傾聽，責任心強，具有良好的抗壓能力。

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