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1.確保自己的服飾發型整潔淡妝等方面全部符合規定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益。
5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
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