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賓客服務經理

崗位職責：
負責賓客接待與服務工作的全面管理，確保賓客滿意度和服務質量；協調前廳、客房及餐飲部門的溝通與合作，提升整體客戶體驗；及時處理賓客投訴與需求，維護酒店品牌形象；組織培訓員工，提高服務技能與專業素養；制定并執行服務標準及流程，推動服務優化與創新。

任職資格：
具備酒店管理或相關專業大專及以上學歷，三年以上高星級酒店賓客服務管理經驗；熟悉賓客接待流程及服務規范，具備較強的溝通協調及團隊管理能力；具備較好的應變能力和解決問題的能力，具備良好的客戶服務意識；能夠熟練使用酒店管理系統及辦公軟件；具備良好的職業操守與責任心，工作細致認真。

職位類別： 酒店/賓館經理

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