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職位描述
1負責線上電商平臺在線接待，快速回復客戶咨詢，解答客戶對產品的疑問，促進訂單成交;
2了解公司產品知識，利用電商平臺聊天工具電話等通訊方式，及時準確圓滿地處理客戶購物過程中的所有問題，
3負責按照規定流程及時處理客戶訂單，核對下單信息，并進行跟蹤回訪及退換貨處理
4負責產品出入庫登記，準確記錄客戶信息訂單信息
5完成上級交辦的其他任務;

崗位要求:
1有天貓京東平臺服務經驗與ERP系統操作經驗;
2熟悉電商平臺網上交易操作流程，包括平臺各種規則，熟練使用平臺工具;
3熟練使用辦公軟件;
4有良好的服務意識，具有較強的抗壓能力，對客戶反饋的問題進行有限跟蹤，推動解決;
5有上進心，學習能力強，熱情解答客戶的各種問題，責任心強，有較強的語言表達能力和在線溝通能力;
6學歷大專及以上，性別不限
晉升方向:運營路線或管理路線，有長期想往運營方向走的可以拜師學藝。獎金補貼:績效+團隊激勵獎+個人目標激勵獎
上班時間:早中晚排班制，8小時工作制。

綜合工資7-12k

職位類別：

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