1按時跟客戶進行電話的回訪；
2對客戶進行分析和了解，為客戶制定解決方案；
3提醒客戶按期處理逾期項目，引導客戶正確繳費并告知如何保持個人良好信用記錄，普及相關法律知識；
4記錄溝通情況，更新客戶的資料信息。
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