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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)訓(xùn)練場學(xué)員的全程服務(wù)工作，包括咨詢接待課程安排投訴處理及滿意度跟進(jìn)；
2. 統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)日常管理，制定服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行；
3. 結(jié)合駕校課程開展銷售工作，挖掘?qū)W員需求，完成課程推薦及簽單轉(zhuǎn)化；
4. 維護(hù)學(xué)員關(guān)系，定期回訪并推動(dòng)復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹；
5. 配合市場部門策劃促銷活動(dòng)，提升訓(xùn)練場招生轉(zhuǎn)化率；
6. 熟練使用辦公軟件及駕校管理系統(tǒng)，完成數(shù)據(jù)整理與分析。
任職要求
1. 高中及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可寬）；
2. 有銷售崗位經(jīng)驗(yàn)，有駕校/教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 熟練操作電腦及Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
4. 溝通能力強(qiáng)，擅長處理客戶糾紛，抗壓能力佳；
5. 服務(wù)意識(shí)突出，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位類別：

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