崗位職責(zé)：1、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)、政府相關(guān)規(guī)定。2、按公司體系文件職責(zé)要求開展日常工作。3、掌握日常業(yè)戶意見、投訴事項的處理情況，負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理重點投訴事件，投訴處理率達(dá)100%，并有詳細(xì)的記錄備案。4、合理安排客服部人員具體工作及排班，確保客服部各項工作順利開展。5、制定客服部每月工作計劃及培訓(xùn)計劃，經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后督導(dǎo)落實。6、負(fù)責(zé)本部門員工服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，了解客服部員工狀態(tài)，做好員工的考核工作。7、配合公司總辦及管理處主任做好相關(guān)文件、信息的上傳下達(dá)工作。8、組織管理處員工進(jìn)行各項費用催繳。9、負(fù)責(zé)組織每半年度業(yè)戶滿意度調(diào)查工作，對結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)。區(qū)分整改責(zé)任部門，跟蹤整改結(jié)果。安排進(jìn)行不滿意項回訪工作。任職條件：1、年齡：25-45歲，一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，懂粵語者優(yōu)先考慮。2、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、耐心的工作作風(fēng)。3、良好的管理、溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。4、身體健康，無不良嗜好。
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申請職位
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6-8/月申請職位1、在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服部的全面工作。2、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、制定本中心年度、月度工作計劃，確保計劃實施的有效性。4、負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收..
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7-9/月申請職位崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)對接物管公司前期物業(yè)管理階段相關(guān)工作;2、協(xié)助籌建“返修辦”，理順集團(tuán)范圍內(nèi)的關(guān)系提高投訴處理效率;3、負(fù)責(zé)對集團(tuán)自持物業(yè)空置費監(jiān)管;4、定期對各項目服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;5、參與..
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面議申請職位崗位描述：1、與業(yè)主保持良好的溝通， 為其提供便利服務(wù)，幫助客戶解決問題；2、跟進(jìn)業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務(wù)需求；3、負(fù)責(zé)管理費的催繳和其它各項費用的催繳工作；4、協(xié)助租戶..
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面議申請職位1.負(fù)責(zé)項目物業(yè)（包括商業(yè)物業(yè)）物業(yè)費、水電費的催收；2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶提供報修、投訴、咨詢、房產(chǎn)委托等服務(wù)；3.負(fù)責(zé)配合物業(yè)主任/經(jīng)理，開展社區(qū)文化宣傳，做好與業(yè)戶的交流互動，維護(hù)好業(yè)主和租戶..
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9-15K/月申請職位崗位職責(zé)： 1、搭建網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，協(xié)助下屬公司實施； 2、建立客服及收費管理工具體系，協(xié)助下屬公司實施； 3、負(fù)責(zé)客服維修及收費人員的培訓(xùn)管理及考核辦法，并協(xié)助下屬公司推進(jìn)； 4、支持和考..
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5-6K/月申請職位1、有住宅小區(qū)管理經(jīng)驗 2、有較好的抗壓能力 上班地點 大連東港
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3-15W/年申請職位崗位職責(zé)： 1、客戶日常聯(lián)絡(luò)，與客戶建立良好的長期合作關(guān)系。 2、幫助相關(guān)負(fù)責(zé)人有條理地梳理清楚客戶的工作要求并與客戶確認(rèn)進(jìn)度。 3、日常工作文件的收發(fā)，對客戶提供的各種資料進(jìn)行分類存檔..
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5-6K/月申請職位一、崗位職責(zé) 參與制定年度工作計劃，合理安排工作任務(wù)，確保各項任務(wù)落實到人； 2、安排員工做好物業(yè)管理費以及其他費用的收繳工作； 3、指導(dǎo)客服員工作的開展，妥善處理業(yè)主的投訴； 4、做好客服..
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5-8K/月申請職位崗位職責(zé)： (1)對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成交辦的工作，全面負(fù)責(zé)客服部工作，協(xié)調(diào)項目秩序維護(hù)部、工程部，確保客服部工作程序、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)的完整性并有效的實施； (2)對所提供服務(wù)產(chǎn)品的過程..
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面議申請職位工作范圍:協(xié)助AVP CCC管理呼叫中心的運作。通過有效的領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督呼叫中心客服人員提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。確保CS代理在合規(guī)框架內(nèi)工作。主要職責(zé)1.確保呼叫中心客服人員提供滿意的服務(wù)，并在合規(guī)框..
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：物業(yè)管理
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市-寶安區(qū)
- 聯(lián)系人：黎生
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工作地址
- 地址：深圳市寶安區(qū)沙井上星社區(qū)中星大廈9樓
